洛阳市中心医院拟就呼叫中心项目进行公开采购，欢迎有资质、有能力的潜在投标人报名参加。

一、报名资质及要求

1、具有国家规定相应资质；

2、具有相关专业许可；

3、具类似项目成功案例；

二、通信技术指标

1、能和新奥公司开发的回访软件相联通，实现回访软件的通信功能。

三、使用功能

1、继续使用63892222总机号码。

2、具备批量录入用户信息功能，录入字段可由管理员自行设置，同时导入的用户信息与批量分配至座席。

3、支持预测式外呼，待被叫接听后按规则接通主叫座席，省去等待被叫接听的时间；预测式外呼的座席支持多种接听方式，座席可根据自身情况，通过电脑、IP话机或手机灵活接听。

4、支持未接通号码原因实时反馈，例如：空号、停机、不在服务区等，准确率需要达90%以上；

5、系统具备预约功能，座席可以设定一个时间，在时间点到达时，自动弹出预约客户，提醒座席联系。

6、具备多总机号码外呼功能，可以指定或者随机选择主叫号码进行外呼。

7、通过被叫号码归属地，智能匹配对应的号码外呼

8、支持批量导入的用户号码，在座席侧具备隐藏部分号码功能。

9、支持双轨录音，能够对主叫和被叫录音单独存储，便于质检；

10、满足外呼报表统计功能需求。

11、可设置呼入、呼出黑名单，在黑名单内的号码不能打进或打出

四、报名事宜

1、报名时间：自公告发布之日起至7月15日下午17时（不含节假日）；

2、报名地点：洛阳市中心医院6号楼2517#招标采购中心

3、联系方式：0379-63892229  乔先生

洛阳市中心医院招标采购中心

2019年7月11日