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健康咨询部的服务内容

　健康咨询部　2007-08-21 16:25:00　管理员　(来源：部分文章转载自互联网)
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健康咨询部的服务内容主要包括以几点：

　　1、信息咨询：就医指南、常见病咨询、保健常识、医院和科室情况介绍、专家和名医介绍、心理咨询等。

　　2、急救出诊：只要您拨打63892222，咨询中心在接电话的同时看到会员的健康资料并为非会员建立健康档案，便于第一时间有针对性地实施紧急救助满足病人需要，医生可根据患者健康资料，指导自救、告诫注意事项、或免费出车接诊病人（仅限市区）。

　　3、建立健康家园：为了更好地为市民服务，我们将建立健康家园。只要您拨打电话63892222或到电话咨询部提出申请，就可成为健康家园会员。我们将免费为您建立一份健康档案，包括：姓名、年龄、身份证号码、就诊卡号、以往病史、血型、过敏史等。另外，凡在市中心医院住院治疗过的病人，也将成为健康家园的一员。会员的健康资料将永久保存在我院，以便随时查用。优惠措施：1、门诊就医免挂号费，挂号室领取义诊卡（诊查费除外）电话预约就诊、检查、住院。2、住院费用优惠5％。（药费、材料费、血费、医保病人除外）3、医保病人的起付标准优惠10％。4、健康体检优惠20％。（不包括门诊检查）　5、急救、住院出车接诊（市区会员拨打63892222免出车费）。6、免费参加医疗保健知识讲座。7、此卡不能与我院其它卡同时享受优惠。

　　4、电话预约就诊：市民拨打63892222可以和自已满意的医生预约就诊。或者不适时，通过电话向医生进行咨询，并可以通过63892222电话预约挂号。系统可以实现一个电话在不挂断的情况下和多个专家、多个科室沟通。对于不便到医院就医者，可根据具体情况，提供上门服务。

　　5、病人回访：对出院病人需要定期复查的，系统会自动通知，并关怀问候。

　　6、接受投诉：凡对医院工作有不满意的，包括医护人员的服务态度、医德医风、医疗质量以及医院管理等各方面有不满意的地方，均可通过语音或传真进行投诉，并可在短时间查询到处理结果。

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