佚名 本站 2004-02-05 00:00:00 管理员 (来源：部分文章转载自互联网)
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| 时光飞逝，斗转星移。转眼，波澜壮阔的羊年已经过去，吉祥美好的金猴即将到来。在新年来临之际，我谨代表市中心医院院领导班子全体成员向全体职工致以节日的问候和崇高的敬意!
2003年对我们来说即是团结拼搏、积极进取的一年，也是经历惊心动魄血与火考验的一年，更是我们广大白衣天使和全国人民最值得骄傲和自豪的一年。在这一年里，全国上下在党中央的正确领导下，不仅战胜了SARS袭击，保持了国民经济持续增长，而且实现了中华民族千年的飞天梦，使中华民族更加自豪的耸立于世界民族之林。而我们广大医务工作者更是发扬了优秀的团队精神，在SARS袭来之际义无返顾的站在了这场战役的最前线，展示了新时代白衣天使的美好形象。尽管我们经历了重重压力和困难，在非典待许多不利因素影响下，坚持一手抓非典防治不放松，一手抓经济建设中心不动摇，以改革促发展，以科技强实力，使全院上下按照年初工作计划，始终沿着“向管理要效益，向市场找出路，向智慧要财富”的道路健康发展，使医院仍较好地完成了各项任务指标。
经历风雨才能见彩虹。2003年，我们付出艰辛，经受了考验，磨炼了意志，也更加坚定了信心。
在当今医疗市场竞争日趋激烈、医院内外环境存在许多困惑的情况下，医院能否真正做到不断超越，自主发展；能否打破“屋顶效应”，进一步提高经济效益；“二次创业”对于我们是更大的市场舞台，更多的经营机遇还是更加残酷的竞争，更加严峻的挑战?每一位市中心医院职工都应该认真思考。既不能因为过去取得的成绩沾沾自喜，骄傲自满；更不能被面临的困难所吓倒，丧失信心。必须实事求是地面对各种实际困难，鼓足勇气，总结已经取得的各种成功经验，不断学习，不断寻求发展的新思路、改革的新突破、工作的新举措，强化创新意识，促进医院经济效益和社会效益向更新、更高的层次迈进。2004年，我们的工作任务还十分艰巨，具体提出以下几点要求，希望各部门进一步完善，拿出相应的具体计划，以确保各项工作的顺利开展。
一、坚持以病人为中心，导入企业服务理念，打造服务品牌。
1、坚持以病人的为中心，关心、爱护、尊重病人。维护患者就医时的各项权利，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效费用合理的服务。营造良好的就医环境，实现效益的最佳化，提高收入的含金量。
2、深化海尔理念学习活动，进一步在“高标准、精细化、零缺陷”上下功夫，以“个性化、特色化、差异化”上做文章，在创造感动上动脑筋。始终如一地为患者做好每一件事，以水滴石穿的精神感动每一位患者，创造永恒的服务品牌。
3、充分发挥好健康服务热线的作用，使患者只要一想到医院就能想到3892222，使之真正成为患者的健康家园。树立营销意识，坚持出院病人回访制，培养患者忠诚。坚持搞好整体化护理工作，开展护理明星评比、服务标兵科室评比活动。
4、坚持周六、周日及节假日义诊活动，方便病人就诊；完善一日清单制，营造诚信无欺的社会效益；坚持定期召开院外监督员座谈会、发放满意度调查表制度，真正把病满意不满意作为衡量医院服务质量和各项管理工作的“金标准”。深入征求社会各方面对医院发展的建设性意见，并加以整合利用，争取把弱势变成优势，扩大发展商机。
二、以学科建设为龙头，以人才培养引进为核心，进一步打造技术品牌。
1、积极支持对外开放引进战略的全面实施，充分利用外资、外脑、外联措施，提高科技含量。加强对重点、特色专科的扶持，使其继续保持业务技术领先水平，继续加强与俄罗斯心血管病研究所、矫形研究院、眼科研究所、解放军总医院等的合作，引进新业务、新技术，提高技术水平，打造技术品牌。加强心内科、心外科、导管室、介入中心；骨一、骨二；泌尿内科、泌尿外科；普外一科、普外二科等的协作及内部协调，形成合力，重拳出击。
2、合理整合专业，根据优势互补原则，调整配置资源。对床位使用率低、效益差、发展空间小的专业要减少床位、压缩编制、降低浪费，对发展前景好的专科要集中技术力量，加快技术发展，拓展服务空间。例如肿瘤、心脑血管病是目前慢性非传染性疾病中发病率较高，且技术含量高、经济效益好的专业。所以我们必须充分利用现有优势，迅速发展，进一步做强做大。成立肿瘤诊疗会诊中心，为患者提供早期诊断、化疗、放疗、手术、康复等全方位、合理的技术服务。完善神经内科脑卒中病房建设，加快脑血管病介入治疗新业务的发展，使其快速产生社会效益和经济效益。
3、加快影像楼的建设速度，使各种新引进的大型设备尽快发挥作用，进一步提高医院技术服务档次，为二次创业奠定物质基础。继续加大引资、融资力度，改善医院硬件建设，更新医疗设备。
4、坚持科技兴院战略，积极鼓励开展科研、新业务、新技术， 创造条件促进科研、新业务、新技术的顺利开展。对科室新业务、新技术的开展设立目标、量化指标、加强考核，树立技术精英，重奖有功之臣，对有突出贡献者实行低职高聘。
5、继续加大人才引进，人才培养力度，鼓励中青年医师参加在职临床专业硕士学位学习。重新修订对医学博士、医学硕士的管理办法，加强人才引进后的管理、培养和考核，使各种津贴、奖励能够真正起到激励他们干事创业、调动工作热情的作用。
6、坚持选派优秀技术人才外出进修学习，为科主任、医学博士、硕士、业务骨干提供更多的学习深造机会，让他们到国家级大医院参加短期培训班，了解国内外最新医疗信息和进展。2004年计划选派3～名青年医师坚持选派优秀技术人才外出进修学习，使其尽快掌握高尖端技术。
三、以经济管理为手段，深化改革，完善监督，铸造管理品牌。
1、严格执行各种院纪院规，成立督导检查团，医药护技行政后勤分组管理，深入细致的检查督导，对各种规章制度落实好的通报表扬，落实不好的点名批评。
2、认真学习国家卫生部、省卫生厅、市卫生局各种有关医疗改革的文件精神，把握卫生改革的方向，探索与社会主义市场改革相适应的行业管理模式，积极探索医疗卫生行业国有资产管理的多种形式，在条件成熟的情况下从部分科室开始尝试公立医院股份制经营试点。
3、深化人事制度改革，分配制度改革，继续实行“全员合同制、中层干部竞争上岗制、一般员工末位淘汰制”，努力营造人人积极进取，充满活力的医院文化氛围，建立开拓、创新、学习型的医院团队精神。
4、加强医院内部经营管理，坚持“多劳多得、注重效益、兼顾公平、发展优先、科技优先”的分配原则，深化分配改革，真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，对贡献大者实行低职高聘。引入科学管理、量化理论，完善各种考核办法，尽量减少职工晋升、评先中的人为因素，做到以市场的效果论英雄，充分调动各级各类人员的工作积极性。
5、抓药品及各种消耗材料招标采购，抗生素合理使用。成立药品集中采购中心，坚持实行药品、各种消耗材料及大型设备、重大经济活动的公开招标、阳光采购，堵塞漏洞，减少库存，厉行节约。
四、既要抓好经济效益，同时抓好社会效益，树立医院效益品牌。
搞好院内各方面的量化考核，调动工作积极性。中层干部真正落实三分之工作制，和科室共同搞好开发经营工作。把最主要的部门的职能科管理人员派遣到条件最差、管理最差的科室去，使他们真正树立起为临床第一线提供良好服务的意识，在具体实践中不断总结、学习管理经验，改变工作方式和方法，提高工作效率。院领导分工管理，督促落实，开发市场。进一步搞好体检中心工作，扩大经营，增加收入。2004年经济毛收入争取突破一亿一千万元。
潮平两岸阔，风正一帆悬。我们有能力建设一个辉煌的过去，就一定有信开创一个更加灿烂的明天。医院二次创业目标的实现，需要全院上下扎实努力、艰苦拼搏，克服骄傲自满、固步自封情绪，增强紧迫感和危机意识。让我们把全部的智慧和力量凝聚到实现我们的目标上来，一心一意搞改革，一心一意谋发展。以学科建设为龙头，培育技术品牌；以人才引进为强院战略，储备医院发展动力；以优秀的企业理念为导向，完善服务找市场；继续坚持“外塑形象，内强质量，二次创业，再铸辉煌。”努力把医院建设成省内一流，在全国有较大影响的名牌医院。 | |
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