佚名 本站 2005-06-06 00:00:00 管理员 (来源:部分文章转载自互联网) 【字体:小 大】【关闭本页】 |
| 为贯彻落实好2005年全国和我省卫生工作会议精神。进一步加强医院管理,规范医疗行为,提高服务水平,确保医疗安全,6月2日下午,在医院八楼会议中心医院组织召开了开展以“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主体的医院管理年活动动员大会。李亚伟副院长全面传达了《河南省卫生厅河南省中医管理局关于开展医院管理年活动的通知》,院长臧照书就开展医院管理年活动的重要意义、方法、具体实施步骤等进行了强调,要求全员上下端正态度,分步实施,全面推进。 卫生部、卫生厅把管理年要求的重点放在了基础质量、基础服务、基本管理上,重点强调管理工作的规范化、可操作性和长期、持久性。省卫生厅文件要求:首先要加强医疗质量管理,提高医疗质量,保障医疗安全,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性。重点是落实医院各项规章制度和人员岗位责任制,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病例书写规范与管理制度、交接班制度等。加强基础医疗和护理质量管理,强化三基三严训练,医务人员的“基础理论、基础知识、基本技能”必须人人达标。加强病例质量管理,病历甲级率达90%以上;提高医疗质量,三日确诊率达95%,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上。加强单病种质量管理,严格按照单病种疗效指标、疗效判定标准、平均住院天数等标准进行管理,降低平均费用,提高医院整体医疗质量和管理水平。合理检查、合理用药。加强急诊室规范化建设,建立“急诊快速通道”,坚持“三先一后”服务,急诊服务及时、安全、便捷、有效。重点加强急诊检查、放射、输血、药房、会诊、留观、手术、住院、转诊等环节管理和检查;规范消毒、灭菌与隔离工作,有效预防和控制医院感染,加强医院各类人员预防、控制感染知识与技能培训、考核,医院医护人员业务知识培训率100%,医院感染管理专职人员专业岗位培训率达到100%等。文件在对服务的要求中重点提到:改善服务流程,改善就诊环境,方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐医患关系,为病人提供温馨、细心、耐心的服务。另外,文件对财务管理,医疗收费管理,职业道德和行风建设等均提出了具体要求。 会上,院长臧照书、党委书记孙天平都对管理年工作的艰巨性、重要性做了进一步强调。开展好医院管理年活动,对于医院进一步转变服务理念,不断加强各项制度建设具有重要意义,对实现加强医院内部管理,切实做到向管理要质量,向管理要秩序,向管理要人才,向管理要纪律,向管理要效率,向管理要效益具有重要的推动作用。通过医院管理年活动的开展,真正实现追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系的目标,促进医院加强科学管理,提高医疗质量,转变服务理念,提高运行绩效,适应群众不断增长的医疗服务需求。 | |
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