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卫生部承诺服务调研组到我院调研工作

佚名　本站　2004-04-23 00:00:00　管理员　(来源：部分文章转载自互联网)
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    ４月１日下午６时许，卫生部纠风办主任王双林等一行４人由省卫生厅纪检组柯枷主任、医政处董伟主任等陪同，风尘仆仆来到我院就承诺服务工作进行调研，市卫生局局长朱其昌、纪监组组长梁衍邦、副县级调研员周德保、纪监组副组长王芳轩等局领导陪同调研。
    调研组首先听取了院长臧照书汇报的９８年以来医院开展承诺服务的情况及取得的成效。同时，就进一步完善和改进承诺服务提出了建议，并谈了医院下一步的打算。
    卫生部调研组王双林主任对我院的承诺服务工作给予了高度评价，调研组还就护士人数、整体护理一些具体情况、病人服务中心的服务情况等方面进行了询问，同时，对医院健康热线咨询中心健康服务卡、职工文明服务手册、病人满意度调查表、出院病人回访工作、臧院长讲的海尔理念与医疗服务管理等很感兴趣，与在场的卫生局领导及医院领导进行了进一步的交流和探讨。
    随后，调研组一行人来到医院外科大楼骨一科病区，仔细查看了病房大厅及走廊墙壁上的承诺服务内容及一日清单情况，表示满意。就一些具体问题向当班护士进行了提问，护士都一一作了回答，得到调研组领导的赞许。
    据悉，卫生部此次调研的目的，主要是了解各省、市医疗卫生单位开展行风建设及纠风工作的情况，并针对河南省开展承诺服务工作做深入的调研，我院是此次调研省卫生厅推荐的六家医院之一。院领导孙天平、臧军现、刘宇及党办、院办负责人也参加了座谈，并陪同调研。

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